I. Certifique-se que o destinatário esteja no local, no dia e horário da entrega do produto. Após a chegada do entregador no endereço informado no pedido, há tolerância de no máximo 20 minutos para espera. Caso o entregador não seja atendido, retornaremos com o produto que ficará liberado para retirada ou um novo envio poderá ser realizado, a combinar. (A retirada do produto só está disponível nesta condição)
II. Todas as entregas são terceirizadas, realizada por motoristas e entregadores parceiros. O valor referente ao frete é destinado integralmente a pessoa responsável pela entrega. Qualquer eventualidade ocasionada pela entrega do seu produto, nos comunique imediatamente para que possamos tomar as medidas cabíveis a respeito da entrega.
A alteração da data de entrega poderá ser realizada caso sejamos avisados com até 48h antes da nova data. Alteração sujeita à disponibilidade em nossa agenda.
O pedido será confirmado após recebermos e identificarmos o valor pago pela cesta+frete.
Ao realizar o pagamento, nos envie o comprovante pelo email cestier.rj@gmail.com ou whatsapp 21 97954-0316.
Em caso de desistência do pedido, por parte do cliente, a devolução do pagamento da cesta já realizado, ocorrerá da seguinte forma:
Até 48h antes da entrega: devolução de 100% do valor pago;
Entre 48h e 24h: devolução de 50% do valor pago;
Faltando menos de 24h para entrega: sem devolução.
Você deverá formalizar a desistência pelo email cestier.rj@gmail.com
*Taxa do frete: Devolução de 100%, em caso de desistência.
Havendo qualquer eventualidade, durante o processo de montagem da cesta, com um dos itens escolhidos, nos reservamos no direito de fazer substituições por outro item, dentro das opções que constam em nosso menu, sem aviso prévio. Em caso de indisponibilidade dos itens adicionais, o cliente será comunicado previamente para realizarmos a substituição do item adicional ou devolução do valor pago pelo mesmo.
Não nos responsabilizamos, tampouco intervimos em pedidos de cestas realizados por clientes diferentes para um(a) mesmo(a) destinatário(a), em igual data e endereço.